Livraison & Retours

Chez DJIDIAWAX, chaque création est confectionnée avec soin au Sénégal et préparée avec la plus grande attention avant son expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Livraison

Quels sont les délais de préparation ?

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pendant les périodes de lancement de collection ou de forte affluence, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire. Si c’est le cas, nous vous en informerons.

Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. La livraison standard est offerte en France dès 99 € d’achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Retours

Puis-je retourner une création ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• non endommagés ;
• retournés dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client à djidiawax@gmail.com avant de renvoyer votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Échange

Si vous souhaitez changer de taille, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour vous proposer un échange selon les disponibilités.

Une question ?

Notre équipe est disponible avant, pendant et après votre commande : djidiawax@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.